常見問題


Q.不會使用網路訂購怎麼辦?
除了網路下單,我們還提供以下訂購方式:
  1. 營業時間內撥打免付費電話0800-231-288,或手機撥打02-2563-5378,將會有專人協助您完成訂購。
  2. 傳訊「鬘夫人LINE@」ID:@ladyshome
  3. 私訊「鬘夫人的女人窩FB粉絲團」

Q.要怎麼查詢我的訂單?
會員查詢:登入會員後,點選[我的帳戶]中的[訂單]頁籤,即可查詢自己的訂單。
非會員查詢:商品寄出後,系統會寄出通知信至您下訂單時所留下的email信箱,您可以透過信箱收到最新消息或至「鬘夫人的女人窩FB粉絲團」及「鬘夫人LINE@」詢問,也可以撥打免費客服專線0800-231-288,我們將盡快為您解答。

Q.要怎麼加入會員?
  1. 點擊首頁右上方「人物圖示」>>「註冊會員」,填妥欄位資料即可註冊會員。
  2. 使用「LINE」或是「Facebook」快速註冊會員

Q.忘記會員登入密碼怎麼辦?
  1. 於「登入會員」頁面點選底下的「忘記密碼」,輸入email後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您。
  2. 點擊連結重新設定密碼,即可登入會員,繼續累計會員購物金!

Q.我訂的商品什麼時候出貨?可指定配送時間嗎?
  1. 下訂/付款完成的訂單,我們會在約1~3個工作天完成出貨;若是週五成立的訂單,將會順延至下週一出貨(若遇假日則順延到次個工作日)。
  2. 您可以指定配送日期,但當天的到貨時間還是依貨運的配送排程為主,商品送達前,送貨人員會跟您聯繫,如造成困擾敬請見諒!
  3. 例假日國定假日無法進行出貨手續,請您特別留意。

Q.出貨會通知我嗎?
  1. 宅配到府:出貨時會以email通知。。
  2. 超商取貨:出貨時會以email通知;當貨品到達指定超商後,系統會發送簡訊通知到貨。

Q.購物金是什麼?用途是什麼?
會員於新入會、生日或透過各種不定期活動可獲得購物金,購物金1元等同於現金1元,可於購物結帳時折抵。

Q.購物金如何使用?
  1. 購物金儲存在您的會員帳戶內,購物前請先登入會員
  2. 會員登入後,結帳時會自動折抵帳上購物金,訂單金額滿千元,每筆訂單最高可折抵3%優惠。(例如:新會員得到50元購物金,購買了1000元商品,最高折抵3%=30元,折扣後為970元)
  3. 運費不再折抵範圍內

Q.購物金有使用期限嗎?
  1. 首次註冊的會員所得到的新入會購物金無使用期限。
  2. 購物折抵購物金時,系統將自動優先折抵有時效性的購物金
  3. 會員生日購物金需在生日起30天內使用完畢。
  4. 若是不定期活動發送的購物金,則依照活動說明為準。

Q.要如何查詢我有多少購物金及使用期限?
登入會員後,點選[我的帳戶]中的[商店購物金]頁籤,即可查詢購物金餘額、取得或扣除日期、使用點數、到期日等詳細資訊。

Q.如何使用優惠券折扣碼?
優惠券折扣碼將不定時由官網鬘夫人的女人窩FB粉絲團鬘夫人的女人窩LINE@發送。
結帳時於「訂單資訊」區塊→點擊「使用促銷代碼」→輸入折扣碼後→點選「套用」,系統會自動顯示折扣金額,即表示有順利折抵。