退貨申請說明


■ 退貨申請說明
  1. ★請注意:為了食安及衛生問題,商品一經拆封(外包塑膠膜已撕開、商品紙盒或塑膠袋已打開,即算開封狀態),恕無法辦理退貨,敬請見諒。
  2. 恕不接受部分退貨退貨時,您退回的商品必須是完整的【全新狀態(無使用過)】:包含主體與配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件(包含發票) 等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
  3. 收到商品超過7天(含例假日),恕不接受退貨(產品瑕疵及品質嚴重變質則不在此限)。
  4. 退貨期限為購買7日內向客服反應,並請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。
  5. 當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。
  6. 已使用之優惠券或購物金於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法歸回,敬請見諒。
  7. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
  8. 特殊情況下,若於猶豫期7日後需辦理退貨,請自行負擔寄送運費。
  9. 為避免爭議發生,請確實驗收後再進行退貨;如有任何爭議,鬘夫人保留最終決定權

■ 無法辦理退貨的情況
  1. 已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。
  2. 欲退貨訂單中,任一商品若已開封(如:外包塑膠膜已撕開或商品紙盒、塑膠袋已打開,即算開封狀態),恕無法辦理退貨。
  3. 售出商品不接受因個人因素而退換貨 ,例如:
    • 商品購買許久雖未開封,但因個人儲存環境不佳而導致變質。
    • 商品開封後,但因個人儲存環境不佳而導致變質。
  4. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

■ 退款說明
  1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日
  2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
  3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

■ 無法辦理退款的情況
  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  2. 紙本發票未隨收回包裹寄回。(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
  3. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  4. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

■ 再次提醒您
依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

 
若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請與我們聯絡申請退貨,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意!當您聯絡申請退貨,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
 
若您有其他疑問,歡迎點選「聯絡我們」,或撥打我們的客服專線0800-231288,我們將盡快為您解答。